Política de Devolução e Trocas

JO Eléctrico

Na JO Eléctrico, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, disponibilizamos uma política clara de devolução e trocas para garantir confiança e transparência nas suas compras.

1. Prazos para Devolução ou Troca

• O cliente tem até 7 dias corridos após a recepção do produto para solicitar a devolução ou troca.

• Após este período, a JO Eléctrico reserva-se ao direito de não aceitar o pedido.

2. Condições para Devolução ou Troca

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de danos.

• Produtos danificados por má utilização, queda, curto-circuito ou instalação incorreta não serão aceitos.

3. Motivos aceites para Devolução ou Troca

• Produto com defeito de fabrico;

• Produto diferente do encomendado;

• Arrependimento da compra (apenas se o produto não tiver sido usado e estiver intacto).

4. Como Solicitar

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve:

• Enviar um e-mail para apoio@joelectrico.com ou contactar pelo WhatsApp/telefone;

• Informar o número da fatura, o motivo da devolução e anexar imagens do produto (se aplicável).

5. Custos de Transporte

• Caso o erro ou defeito seja responsabilidade da empresa, a JO Eléctrico arcará com os custos de transporte.

• No caso de troca por arrependimento, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolso

• O reembolso, quando aplicável, será feito no prazo de até 10 dias úteis após a análise e aceitação da devolução;

• O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou via transferência bancária para conta indicada pelo cliente.

7. Produtos sem Devolução

• Materiais elétricos cortados sob medida;

• Produtos em promoção ou liquidação;

• Produtos instalados ou usados.